Perkembangan kemahiran komunikasi

Encephalitis

Pengembangan kemahiran komunikasi diperlukan untuk setiap orang di planet ini, hanya jika dia tidak hidup sebagai pertapa di gua. Walaupun sekarang banyak orang menganggap diri mereka bebas sepenuhnya, setiap orang harus berinteraksi dengan orang lain dalam satu atau lain cara. Dalam artikel ini, anda akan menemui beberapa latihan, permainan, teknik dan buku yang akan berguna untuk menggerakkan kemahiran komunikasi anda..

Bagaimana mesej itu dihantar?

Ini adalah soalan penting bagi sesiapa yang mengalami masalah dalam salah satu situasi berikut:

  • Anda salah faham.
  • Anda salah menafsirkan kata-kata orang lain..

Apa yang perlu dilakukan dalam kes-kes ini? Perlu dimulakan dengan analisis proses penghantaran dan persepsi maklumat: dengan cara ini anda dapat memahami pada tahap apa masalah itu timbul. Mesej dihantar menggunakan:

  1. Menimbulkan alasan atau motivasi untuk mengatakan sesuatu.
  2. Komposisi mesej (secara dalaman dan teknikal apa yang anda ingin nyatakan).
  3. Pengekodan mesej (ucapan, gerak isyarat).
  4. Menghantar mesej berkod sebagai urutan isyarat.
  5. Punca kebisingan, seperti bunyi semula jadi, boleh mempengaruhi kualiti isyarat dan bagaimana orang lain menerima mesej anda..
  6. Menerima isyarat oleh penerima (pembicara anda).
  7. Penyahsulitan oleh pembicara mesej anda.
  8. Mentafsirkan mesej anda.

Sekiranya ia gagal pada tahap tertentu, mesej anda akan disalahtafsirkan. Perkara yang sama berlaku semasa anda adalah penerima. Dan bahawa kita belum memperhitungkan isyarat bukan lisan, seperti: sentuhan, gerak tubuh, bahasa badan, ekspresi wajah, kontak mata, pakaian. Ucapan (selain perkataan) juga mengandungi unsur bukan lisan seperti irama, intonasi, tempo, dan lain-lain..

Sebab utama bahawa kita tidak difahami atau kita tidak faham adalah adanya halangan dalam komunikasi.

Lima halangan utama

Sebenarnya, jumlah halangan komunikasi benar-benar besar, tetapi, mungkin, perlu dimulakan dengan lima halangan utama. Sekiranya anda mengatasinya, anda akan meningkatkan kemahiran komunikasi anda dengan ketara..

Untuk menilai orang lain

Sekiranya anda menilai pembicara, maka, pertama, anda benar-benar berhenti memahami intipati dari apa yang dia bicarakan (tidak ada masa dan perhatian yang tersisa untuk ini), dan, kedua, anda mula menggantung label.

Tidak menunjukkan minat terhadap apa yang orang lain katakan

Minat dan rasa ingin tahu adalah proses yang sedar. Dale Carnegie, ketika dia menulis tentang perlunya menunjukkan minat yang tulus pada orang lain, bermaksud ini: bukan untuk berpura-pura, tetapi untuk sadar berkomunikasi dengan orang lain, untuk keluar dari mod autopilot.

Dalam banyak keadaan, anda harus berusaha untuk membuat anda berminat..

Gunakan bahasa teknikal atau tidak difahami

Bukan sahaja kelihatan sombong dan menjengkelkan, tetapi juga merosakkan persefahaman dan dialog. Belajar untuk meluahkan fikiran anda dengan mudah. Walau bagaimanapun, jika anda melihat bahawa pembicara membaca sepenuhnya mesej anda, anda boleh meningkatkan tahap ucapan anda secara profesional..

Memberi nasihat yang tidak diminta

Mereka tidak baik kerana halangan komunikasi sudah muncul di lawan bicara anda. Dia berhenti memikirkan pesan anda dan mengalami kesal, yang dinyatakan oleh pemikiran "Mengapa dia ikut campur dalam perniagaannya sendiri?".

Tidak penting sama sekali seberapa baik nasihat anda. Belajar memberi mereka pada waktu yang tepat dan dalam situasi yang betul.

Tidak menunjukkan rasa empati

Setiap orang mempunyai masalah dan kebimbangan, sama ada orang kehilangan tempat tinggal atau Ratu Britain. Anda harus (sekali lagi, ikhlas) berminat pada mereka. Ingatlah bahawa bagi seseorang, bahkan masalahnya yang sedikit lebih penting daripada semua banjir, perang dan kebakaran yang digabungkan.

Setelah mengetahui apa yang tidak boleh dilakukan, mari bincangkan apa yang harus dilakukan. Sebaliknya, kemahiran komunikasi apa yang patut dikembangkan.

Lima kemahiran komunikasi penting

Anda tidak akan menjadi ahli komunikasi dalam satu hari. Dan dalam sebulan juga. Tetapi selangkah demi selangkah, menguasai kemahiran individu, anda dapat meningkatkan tahap anda dengan ketara.

Mendengar aktif

Untuk mengetahui cara mendengar secara aktif, anda perlu mematuhi sekurang-kurangnya satu peraturan: dengar dua kali lebih banyak daripada bercakap.

Peraturan kedua: belajar "mendengar" dengan seluruh badan anda. Maksudnya, gunakan ekspresi wajah, gerak tubuh, mata. Peraturan ketiga: jelaskan apa yang ingin disampaikan oleh pembicara.

Perhubungan tanpa percakapan

Siapa yang harmoni, seluruh rakyat? Ini adalah di mana pertuturan tidak bertentangan dengan badan dan isyarat bukan lisan. Mereka mengatakan dengan tepat apa yang mereka rasakan, sehingga tubuh bertindak balas dengan tepat terhadap kata-kata..

Pada mulanya akan menjadi sukar, kerana anda perlu memperhatikan bahasa badan dan bukannya kandungan maklumat. Tetapi jika anda menyelesaikan masalah secara beransur-ansur - pertama dengan tangan, kemudian dengan kaki, kontak mata, ekspresi wajah - kemudian setelah beberapa saat anda sendiri akan menjadi orang yang harmoni yang telah menguasai kemahiran komunikasi dengan baik.

Bersoal jawab

Pertama sekali, anda harus memperhatikan kualiti soalan yang anda ajukan. Sekiranya mereka ditutup, anda perlu mengubah pendekatan sepenuhnya dan mula menetapkan terbuka:

  • bagaimana?
  • Bagaimana?
  • Mengapa?
  • berapa banyak?
  • Berapa kerap?

Menanyakan soalan nampaknya sukar pada mulanya. Tetapi setelah anda mula menunjukkan rasa ingin tahu yang sebenar tentang orang, kemahiran ini akan berkembang dengan sendirinya..

Penjelasan

Ini penting semasa anda mendengar orang lain. Sentiasa cuba menyatakan dengan tepat apa yang ingin dia katakan. Pendekatan ini membunuh dua burung dengan satu batu:

  • Membolehkan anda memahami sepenuhnya tujuan dan motif percakapan.
  • Menunjukkan bahawa anda benar-benar mendengarnya.

Kesedaran

Kesadaran adalah asas kemahiran apa pun, kerana memerlukan melepaskan kebiasaan dan terus memerhatikan diri sendiri..

Contohnya, dengan pertimbangan penuh perhatian, anda akan berhenti mengkritik dan mengecam percakapan, anda akan berminat untuk memahami kata-kata, fikiran, perasaannya, belajar menggunakan pendekatan yang berbeza dan bukannya hanya melakukan perbualan seperti yang anda boleh..

Permainan Kemahiran Berkomunikasi

Terdapat banyak permainan senaman yang mengembangkan kemahiran komunikasi. Berikut adalah sebahagian daripadanya.

Origami komunikasi

Ini adalah latihan yang cepat dan mudah yang menunjukkan bagaimana arahan yang sama ditafsirkan oleh orang yang berbeza dan menyoroti pentingnya komunikasi yang jelas. Permainan ini agak demonstrasi, dengan moralnya yang tersendiri.

Latihan memerlukan tiga atau lebih orang.

  1. Berikan helaian A4 kepada semua orang.
  2. Beritahu kumpulan bahawa anda akan mula memberi arahan bagaimana melipat kertas untuk membuat bentuk origami..
  3. Beritahu kumpulan itu untuk memejamkan mata semasa anda memberi mereka arahan dan tidak boleh bertanya..
  4. Mula memberi arahan kepada kumpulan mengenai cara melipat dan merobek helaiannya beberapa kali, kemudian minta mereka membuka dan membandingkan paparannya..

Tekankan bahawa setiap kepingan kertas kelihatan berbeza walaupun anda memberikan semua arahan yang sama kepada semua orang. Tanyakan kepada kumpulan anda apakah hasilnya akan jauh lebih baik jika kadangkala mereka membuka mata atau mengemukakan soalan.

Buka mata anda = dengar dan faham.

Kemukakan soalan = jelaskan.

Komunikasi yang berkesan tidaklah mudah, kerana kita semua mentafsirkan maklumat dengan cara yang kita boleh dan inginkan. Oleh itu, sangat mustahak untuk bertanya dan mendengar percakapannya..

Teka emosi

Permainan senaman ini juga dilakukan di sebuah syarikat, tetapi lebih menyeronokkan dan menarik daripada yang sebelumnya..

Tujuan permainan ini adalah agar para pesertanya belajar untuk saling "membaca" perasaan dan emosi masing-masing. Syarikat ini dibahagikan kepada beberapa pasukan dan setiap pemain bergilir-gilir menunjukkan emosi seperti rasa jijik, kasih sayang, ketakutan, kegelisahan, rasa malu, marah, tekad, dan kumpulan umum akan cuba meneka apa itu emosi. Walau bagaimanapun, pada peringkat ini, peraturan dapat diubah oleh anda - bergantung pada bagaimana anda lebih berminat..

  1. Berpisah menjadi dua pasukan.
  2. Letakkan dek emosi di atas meja dengan nama emosi yang tertulis pada setiap kad.
  3. Minta peserta dari Kumpulan A untuk mengambil kad teratas (atau beberapa kad) dari meja dan tunjukkan pantomim untuk kumpulan mereka. Ini mesti dilakukan dalam jangka masa tertentu (seperti satu atau dua minit).
  4. Sekiranya emosi diteka, kumpulan A mendapat 10 mata.
  5. Sekarang kumpulan B harus melakukan perkara yang sama..
  6. Selepas beberapa pusingan, ambil stok.

Adegan

Permainan untuk dua orang. Peraturannya sangat mudah. Kita boleh mengatakan bahawa anda membuatnya sendiri..

Pertama, fikirkan topik di mana dialog itu akan diikat. Ini mungkin:

  • Sokongan pelanggan (pelanggan sukar).
  • Pelanggan yang marah mendekati pembantu jualan.
  • Pertikaian antara dua orang mengenai sama ada mahu menjajah Marikh.

Sebelum memulakan adegan, anda mesti menjelaskan konflik dengan jelas. Penamatnya boleh dilakukan secara rawak.

Bahasa badan

Kadang-kadang, bahasa badan bercakap lebih banyak daripada perkataan yang anda boleh katakan. Secara sedar dan tidak sedar, tubuh menunjukkan pembicara apa yang sebenarnya berlaku kepada anda.

  1. Jelaskan kepada kumpulan bahawa anda akan memberi mereka satu set arahan yang harus mereka salin secepat mungkin..
  2. Sebutkan arahan berikut kepada kumpulan itu dengan kuat, dan pada masa yang sama ikutilah mereka:
  • Letakkan jari anda di hidung anda.
  • Tepuk tangan anda.
  • Sebarkan lengan anda.
  • Letakkan jari telunjuk anda di bahu anda.
  • Lintas tangan anda.
  • Letakkan tangan anda di perut anda - tetapi semasa kata-kata ini, sentuh hujung hidung anda dengan jari anda.
  1. Perhatikan jumlah orang yang menyalin apa yang anda lakukan, bukan apa yang anda katakan.

Bahasa badan dapat memperkuat komunikasi lisan, tetapi juga dapat lebih kuat daripada komunikasi lisan - penting untuk mengetahui tentangnya untuk memahami dengan jelas bahawa kita memproyeksikan mesej yang betul.

Buku

Anda dapat memahami topik komunikasi dengan lebih terperinci dengan membaca buku-buku berikut.

  • "Jangan Makan Sendiri" oleh Kate Ferrazzi
  • "Cara Bercakap dengan Sesiapa" oleh Mark Rhodes
  • "Sains komunikasi. Cara membaca emosi, memahami niat dan mencari bahasa yang sama dengan orang "Vanessa Edwards
  • "Saya Mendengar Melalui Anda" oleh Mark Goulston
  • Kecerdasan Emosi oleh Daniel Goleman
  • "Penguasaan komunikasi. Bagaimana mencari persamaan dengan sesiapa sahaja "Paul McGee
  • "Bagaimana Mengatasi Malu" oleh Philip Zimbardo
  • "Kekuatan pujukan. Seni Mempengaruhi Orang "James Borg
  • "Rahsia komunikasi. Keajaiban perkataan "James Borg
  • Cara Memenangi Kawan dan Mempengaruhi Orang oleh Dale Carnegie

TOP 10 teknik untuk pembentukan kemahiran komunikasi manusia

Selamat hari kepada semua! Dalam artikel “Apa itu kemahiran komunikasi manusia dan mengapa mereka penting?” Saya bercakap mengenai apa itu komunikasi dan kepentingannya bagi setiap orang. Bagaimanapun, asasnya diletakkan pada masa kanak-kanak, bergantung pada keadaan keluarga dan keadaan hidup, yang tidak dapat dikendalikan dan diatur oleh anak. Oleh itu, sudah dewasa, dia cukup mampu mengisi jurang sendiri dengan bantuan pengembangan diri. Dan hari ini saya memutuskan untuk berkongsi cadangan bagaimana mengembangkan kemahiran komunikasi pada orang dewasa yang telah membuat keputusan secara sedar untuk meningkatkan kualiti hidupnya..

10 teknik teratas

1. belajar memperhatikan kenyataan dan dengan siapa anda berkomunikasi

Adakah anda pernah berada dalam situasi ketika anda tidak lagi berminat, tetapi orang itu terus bercakap dan bercakap, tidak memperhatikan kenyataan bahawa anda tidak lagi memandangnya? Bagaimanapun, selepas ini tidak ada keinginan untuk bertemu dengannya lagi, bukan? Dan penting untuk mengambil kira bukan sahaja maklum balas pembicara, tetapi juga keadaan di mana anda berada. Anda secara beransur-ansur dapat mengembangkan kesadaran dengan melakukan latihan ini setiap hari:

  • Duduk dengan selesa dan cuba menumpukan perhatian hanya pada apa yang anda dengar. Beberapa minit akan cukup untuk diselesaikan. Pada mulanya, hanya bunyi yang akan didengar, dan kemudian anda akan mula menonjolkan bunyi individu dan memahami dari mana asalnya.
  • Langkah seterusnya adalah mengarahkan semua perhatian anda kepada apa yang anda lihat. Tandakan setiap objek dalam fikiran anda, baik itu kerusi atau anyelir yang luas.
  • Sekarang tumpukan perhatian pada perasaan dan fikiran anda selama beberapa minit. Rasakan setiap bahagian badan, perhatikan setiap pemikiran yang timbul di kepala anda.

Latihan ini mengembangkan kemampuan untuk memperhatikan perincian, orang lain dan diri anda bersentuhan dengannya. Bagaimanapun, pembentukan hubungan yang erat dan saling mempercayai adalah mustahil apabila anda tidak benar-benar mendengar dan tidak memperhatikan pasangan anda. Dan secara tidak sedar bahawa kelebihan yang tidak dapat dilihat akan terasa ketika anda memahami bahawa anda perlu berdiam diri atau berhenti sejenak, atau sebaliknya, sudah tiba masanya untuk terlibat secara aktif dalam perbualan.

2. Baca buku untuk mengembangkan cakerawala anda

Ini, sebagai tambahan kepada pengetahuan baru, akan menyumbang kepada penghafalan kata-kata baru dan keupayaan untuk membina ayat yang gramatis dengan betul. Anda boleh menyokong sebarang perbualan, atau, sebagai jalan terakhir, terjemahkan ke topik yang anda mahir. Setelah membaca buku, cubalah menceritakannya semula secara ringkas, rakam diri anda menggunakan dikafon. Semasa anda mendengar, perhatikan bagaimana anda berhenti sebentar, kata-kata mana yang paling umum, dan bagaimana ucapan anda terdengar secara umum. Apa yang ingin saya ubah untuk menjadikan pendengaran lebih menarik dan menyeronokkan?

Memandangkan semua nuansa, berlatih dan cuba lagi, sehingga hasilnya memuaskan bagi anda. Oleh itu, pembentukan pertuturan yang kompeten dan jelas akan berlaku, yang memainkan peranan besar dalam proses komunikasi..

3 bahasa badan

Sekiranya anda telah membaca artikel saya "Apa itu komunikasi bukan lisan dan bagaimana mengenali keadaan emosi seseorang," maka anda tahu bahawa bahasa badan kadang-kadang memaparkan hingga 90% maklumat mengenai keadaan dan sikap kita terhadap orang lain. Oleh itu, sebagai tambahan kepada kualiti pertuturan, anda harus belajar mengesan postur dan gerak tubuh anda agar tidak secara tidak sedar menghalau orang lain. Dan untuk ini, pada masa anda merakam penceritaan semula buku yang telah anda baca di dikafon, duduk di depan cermin dan perhatikan gerak isyarat anda dengan teliti.

Cuba rasakan jika kedudukan anda selesa dan cuba ubah ke posisi lain, dengarkan perubahan dalaman. Ketahui gerak isyarat mana yang berpikiran terbuka dan terbuka, dan cuba gunakannya sekerap mungkin. Berlatih tersenyum di depan cermin agar tidak kelihatan palsu atau menyeringai, tetapi menyenangkan. Cuba senyum sekerap mungkin, dan lama-kelamaan anda akan melihat bagaimana mood dalaman dan sikap anda terhadap kehidupan berubah..

4. Latihan "Reinkarnasi"

Fikirkan watak kegemaran anda, dari kisah dongeng, kartun, filem, atau hanya orang yang anda mahukan. Ingat secara terperinci semua yang menarik minat anda kepadanya, dan masukkan gambarnya, cuba menghasilkan semula wataknya. Berjalan di sekitar bilik, bercakap sesuatu dengan intonasi dan sikapnya, menggunakan isyarat, mata, kata-kata yang sama. Rasakan diri anda dalam peranan yang sama sekali berbeza, dan kemudian tuliskan pemikiran dan perasaan anda di helaian. Pada masa akan datang, anda mungkin bergantung pada mereka, mengingat peranan hidup..

5. Fantasi tentang orang asing

Semasa anda berada di tempat awam, pilih satu orang dan cuba buat kisah hidup mereka. Apa wataknya, bagaimana dia hidup, bagaimana dia ketawa, siapa dia bekerja dan bagaimana dia membina hubungan? Berpaling dan ingat ciri wajahnya, apa yang dipakainya, dan kemudian perhatikan dan periksa apa yang anda terlepas dalam gambar.

6. Pergi ke pameran, acara kebudayaan, pergi ke muzium

Berada di tempat-tempat seperti itu, mustahil untuk tidak memulakan perbualan yang paling santai dengan seseorang. Cuba tanyakan pendapat seseorang mengenai pendedahan tersebut, atau kongsi kekaguman anda atau reaksi lain terhadap lukisan itu. Oleh itu, setiap kali akan ada lebih banyak pengalaman dalam membina perbualan, perasaan anda.

Selain fakta bahawa ia akan membantu memperluas cakrawala anda dan meningkatkan harga diri anda, ini juga akan meningkatkan minat anda dalam hidup, kerana kreativiti memberi inspirasi dan membantu untuk mengungkapkan potensi anda. Sekiranya pameran dan muzium tidak menarik, cubalah jenis sukan. Ini membawa anda sangat dekat dan membantu mencari orang yang berpikiran sama dengan siapa lebih mudah untuk memulakan perbualan..

7 berlatih dan tidak mengasah kemahiran anda

Contohnya, tetapkan tugas anda untuk berjumpa dengan orang baru setiap hari. Mungkin ada banyak ketakutan dan kegelisahan pada awalnya, ini adalah perkara biasa. Tetapi hari demi hari, dengan mengikuti peraturan ini, anda akan mula menyedari bahawa anda sudah bertindak balas dengan cara yang berbeza, bahawa kegembiraan mengatasi minat orang lain, minat yang tulus kepadanya. Oleh itu, jangan takut mengambil risiko, mengambil tindakan.

8) berasa yakin

Bagaimanapun, jika dalam perbualan anda diam, tidak berani menyatakan pandangan anda, anda tidak akan dianggap sebagai orang yang ramah dan menarik. Kembangkan harga diri anda, temukan sendiri kekuatan anda yang dapat anda sampaikan kepada orang lain, hormati diri anda, pendapat anda dan hargai masa anda sendiri, maka orang di sekitar anda akan merasakannya tanpa mengabaikan anda. Anda boleh membaca artikel saya di mana saya menggariskan teknik terperinci untuk meningkatkan harga diri "Kaedah terbaik untuk mencapai kejayaan yang akan membantu anda akhirnya percaya pada diri sendiri.".

# 9 belajar mendengarkan orang lain tanpa mengganggu

Oleh itu, anda akan dapat memikatnya, memberi ruang untuk bercakap, mendapatkan lebih banyak maklumat tentangnya, dan juga mengesan kesalahan yang dia lakukan dalam perbualan agar tidak mengulanginya dengan orang lain. Dengan memantau reaksi anda terhadap tingkah lakunya, anda akan memahami bagaimana anda sendiri memandang mata orang lain, mungkin menggunakan gerak isyarat atau kata-kata yang menarik bagi anda..

10. Perhatikan persamaan dengan orang yang anda bercakap dan perbezaan anda.

Ini akan menyumbang kepada penerimaan dan penghormatan dari sudut pandang orang lain, jika tidak, konflik, perasaan kesal dan keengganan untuk berkomunikasi akan menjadi teman tetap anda. Kita semua berbeza, dengan pengalaman, pemikiran, dan perlu untuk berhubung dengan orang lain, walaupun terdapat perbezaan pandangan. Belajar untuk menghormati bukan sahaja diri sendiri, tetapi orang lain juga, memberi mereka hak untuk berfikir secara berbeza daripada anda, tetapi pada masa yang sama tetap dekat. Sekiranya anda tidak setuju dengan sesuatu, tidak perlu memberitahu pembicara bahawa dia salah atau tidak memahami sesuatu, tetapi katakan saja bahawa anda mempunyai pendapat yang sedikit berbeza mengenai hal ini, kerana anda telah menjalani pengalaman yang berbeza. Tugas anda adalah untuk mencari kesamaan, dan bukan sebaliknya, untuk membuktikan keunggulan anda.

Kesimpulannya

Itu sahaja, pembaca blog saya yang dikasihi! Yang paling penting adalah adanya motivasi dan keinginan, maka tidak akan ada kesukaran untuk menguasai ilmu komunikasi dan mencari jawapan kepada persoalan bagaimana menjadi bersosial. Ambil risiko, cubalah, atasi ketakutan anda, dan kemudian peluang-peluang cakrawala baru akan terbuka di hadapan anda.

Jangan lupa untuk melanggan kemas kini blog. Jumpa lagi.

Permainan dan latihan untuk mengembangkan kemahiran komunikasi

Sebilangan orang membuat kenalan baru dengan mudah, mempunyai banyak rakan, dan dengan cepat bergabung dengan pasukan yang tidak dikenali ketika menukar pekerjaan. Orang lain dapat berkomunikasi hanya dengan lingkaran yang dekat dengan orang-orang terdekat mereka, dan mengatasi perubahan pekerjaan dan bercakap dengan orang yang tidak dikenali menjadi tugas yang sukar bagi mereka, setanding dengan mimpi buruk. Itu semua bergantung pada bagaimana bergaul orang itu. Itulah sebabnya di tadika semua kanak-kanak menghabiskan banyak masa bersama, mengembangkan kemampuan untuk berkomunikasi. Dengan kurang bersosial, jangan kecewa, kerana ada kaedah khas bagaimana mengembangkan kemahiran komunikasi pada orang dewasa atau anak.

Ciri komunikasi

Keramahan difahami sebagai kemampuan untuk menjalin hubungan dengan orang lain, untuk mengekalkan perbualan dan interaksi emosi. Kehadirannya adalah keperluan untuk mewujudkan seseorang, mewujudkan keluarga yang utuh dan mencapai kejayaan. Dalam banyak cara, kualiti komunikasi bergantung pada perangai, oleh sebab itu, bagi banyak orang, bahkan usaha untuk mengembangkan hubungan sosial dalam diri sendiri membawa banyak kesulitan..

Rumusan kemahiran komunikasi muncul walaupun anak berada dalam kandungan. Selepas kelahiran bayi, mereka berkembang dari ekspresi wajah dan gerak tubuh orang lain, sementara komunikasi antara ibu bapa tidak kurang mempengaruhi. Sekiranya orang dewasa bercakap sedikit dengan kanak-kanak itu dan tidak berusaha mengajarnya untuk berkomunikasi, maka kemungkinan besar munculnya rasa malu, digabungkan dengan kekurangan kemahiran bercakap.

Komunikasi boleh menjadi lisan atau bukan lisan. Dalam kes pertama, hubungan pertuturan lengkap antara orang-orang bermaksud. Pada yang kedua, komunikasi menggunakan gerak isyarat, ekspresi wajah atau bahasa badan. Komunikasi juga terbahagi kepada beberapa kemahiran yang membentuk komunikasi. Terdapat 5 daripadanya:

  1. Mendengar aktif.
  2. Perhubungan tanpa percakapan.
  3. Bersoal jawab.
  4. Penjelasan.
  5. Kesedaran.

Kesemuanya penting dan sangat dihargai oleh orang lain. Pada masa yang sama, banyak syarikat lebih suka mengambil pekerja keluar, yang dikaitkan dengan kualiti peribadi mereka. Mana-mana orang yang bergaul tahu bagaimana menjalin hubungan dengan rakan niaga dengan cepat, mudah mencari bahasa yang sama dengan pelanggan, tahu bagaimana meyakinkan dan menggunakan pengaruh yang diperlukan. Untuk menentukan seberapa bersosial calon untuk jawatan itu, perhatian khusus diberikan kepada wawancara. Sekiranya dia memiliki semua kemahiran yang diperlukan, maka kemungkinan untuk diambil bekerja dan naik tangga kerjaya akan sangat tinggi, dan bos akan mencirikannya secara eksklusif dari sisi positif..

Orang yang bersosial dibezakan oleh kerja keras, kecekapan, tanggungjawab.

Peraturan mudah

Kemahiran komunikasi yang baik dapat dikembangkan walaupun tanpa latihan atau latihan. Untuk melakukan ini, sudah cukup untuk menerapkan beberapa peraturan mudah mengenai komunikasi dengan orang lain. Walau bagaimanapun, perkara tidak begitu mudah. Hasilnya dapat dicapai hanya dengan kemahuan dan daya tahan yang kuat. Sekiranya mereka tidak berada di sana, maka sangat sukar untuk meningkatkan kemahiran dengan cara ini..

Anda perlu mengikuti peraturan berikut:

  1. Jangan menjauhi komunikasi. Banyak orang yang tidak berkomunikasi berusaha untuk mengelakkan bercakap, tetapi ini tidak boleh dilakukan dalam keadaan apa pun. Keinginan ini mesti diatasi.
  2. Ikut inisiatif. Percubaan untuk menjauhkan diri dari komunikasi, yang disebutkan di atas, harus diganti dengan kebalikan sepenuhnya dan mengambil inisiatif untuk berbicara.
  3. Menolak jawapan rasmi. Anda tidak perlu menjawab soalan secara formal atau kering. Adalah lebih tepat untuk menjawab secara terperinci dan penuh minat..
  4. Jadilah orang yang artistik. Manifestasi kesenian membangkitkan emosi menyenangkan orang lain dan membantu berkomunikasi dengan lebih terbuka dengan orang lain.
  5. Dapatkan sikap positif. Dengan persepsi negatif terhadap dunia, tidak ada yang mengejutkan jika tidak ada komunikasi. Sikap positif dapat mengubah segalanya..
  6. Nikmati perbualan. Anda perlu belajar mencari kebaikan dalam perbualan apa pun dan mendapat emosi yang menyenangkan daripadanya, yang secara langsung akan mempengaruhi kemahiran.
  7. Menyatakan keramahan. Semasa perbualan, penting untuk memantau ekspresi wajah dan gerak tubuh anda sehingga mereka menunjukkan sikap yang sangat positif terhadap orang tersebut..
  8. Alih keluar telefon bimbit. Bagi banyak orang, menggunakan peranti mudah alih semasa bercakap akan kelihatan seperti sikap tidak sopan dan menunjukkan sikap menentang komunikasi..
  9. Sentiasa dengar. Sekiranya anda mendengarkan percakapan dengan baik, anda akan dapat memahami intipati perbualan sepenuhnya, melupakan kekurangan kemahiran komunikasi anda, dan juga menjadi lebih menyenangkan.
  10. Tunjukkan keyakinan. Membangunkan keyakinan diri adalah komponen penting dalam kemahiran komunikasi. Tidak ada hasil yang dapat dicapai tanpanya..
  11. Tetap ikhlas. Anda tidak boleh mencipta cerita rekaan dan keliru dengan kata-kata anda sendiri. Adalah lebih baik untuk mengakui secara jujur ​​ketidaktahuan mengenai perkara ini atau fakta itu..
  12. Buat hubungan mata. Semasa perbualan, sangat penting untuk melihat percakapan anda dengan mata. Ini bukan sahaja dapat meningkatkan hubungan, tetapi juga meningkatkan keyakinan anda..
  13. Kecualikan kata-kata parasit. Anda mesti membuang dari perbendaharaan kata anda semua perkataan, parasit dan kutukan. Kedua-dua daya tarikan dan kemahiran komunikasi bergantung pada ini..

Selain itu, pelbagai buku dapat dibaca untuk meningkatkan kemahiran berkomunikasi. Contohnya, "Cara Memenangi Rakan dan Mempengaruhi Orang" (D. Carnegie), "Jangan Makan Sendiri" (C. Ferrazzi) atau "Cara Bercakap dengan Sesiapa" (M. Rhodes).

Latihan

Anda juga dapat mengembangkan kemahiran komunikasi dengan bantuan latihan khas. Sebilangan besar dari mereka memerlukan kehadiran satu atau lebih pembicara, yang sangat penting dalam meningkatkan kemahiran komunikasi. Adalah disyorkan untuk melakukannya setiap hari. Mungkin kelihatan sukar pada mulanya kerana mengembangkan kemahiran komunikasi sangat sukar. Perkara ini berlaku terutamanya bagi orang dewasa yang telah lama menerima kekurangan komunikasi mereka..

Latihan apa yang harus anda gunakan:

  1. Visualisasi. Inti dari latihan ini adalah untuk membayangkan secara mental komunikasi dengan orang lain. Pembicara harus menjadi kenalan sebenar, dan bukan watak fiksyen, yang penting untuk dipertimbangkan. Semasa dialog yang dibentangkan, anda perlu mengikuti pergerakan anda dengan teliti, menonjolkan ciri-ciri timbre dan kelajuan ucapan pada saat yang berbeza, dan juga mengenal pasti kekuatan dan kelemahan perbualan ini.
  2. Komunikasi dengan cermin. Teknik yang sangat mudah untuk mengembangkan kemahiran komunikasi dengan daya tarikan yang digunakan oleh banyak orang yang berjaya. Selepas beberapa minggu latihan, akan menjadi lebih tepat untuk menyampaikan emosi dan fikiran anda, dan juga bercakap dengan indah. Untuk melakukan senaman, anda hanya perlu berdiri di hadapan cermin dan secara bergantian menunjukkan pelbagai emosi, serta bercakap dengan diri sendiri.
  3. Memenuhi keinginan. Latihan sedemikian hanya dapat dilakukan bersama-sama dengan orang lain, dan adalah wajar untuk melakukan ini di kedua-dua arah. Seseorang menulis hasratnya pada sehelai kertas dan, tanpa membicarakannya, cuba menjelaskan kepada peserta kedua apa sebenarnya yang dia mahukan. Dianjurkan untuk memilih keinginan sehingga pasangan diminta untuk mengambil tindakan aktif untuk memenuhinya.
  4. Perbualan dengan lagu. Untuk latihan, anda perlu dibahagikan kepada 2 pasukan yang sama antara 1 hingga 5 orang. Inti dari latihan adalah bahawa kumpulan pertama mengajukan pertanyaan yang merupakan garis dari lagu, dan yang kedua menjawabnya sebagai sebahagian dari komposisi muzik apa pun. Ini mesti dilakukan secara bergantian, dan tidak lebih dari 30 saat diberikan untuk memikirkan jawapannya.
  5. Keluar bulatan. Satu orang berdiri di tengah-tengah bulatan peserta lain. Dia mesti tetap berada di sana, dan tujuan orang lain adalah untuk memikatnya dengan cara memujuk. Pada masa yang sama, disarankan untuk merakam semua yang ada di video untuk kemudian menganalisis tingkah laku peserta utama..
  6. Perbualan untuk kebersihan. Latihan boleh dilakukan dalam kumpulan keseluruhan peserta. Adalah wajar bahawa mereka semua mempunyai kemahiran komunikasi yang tidak berkembang. Inti kaedahnya adalah dengan menulis potret anda pada sehelai kertas. Anda perlu menunjukkan kebaikan dan keburukan anda mengenai kebersamaan, dan kemudian melakukan analisis yang sama terhadap peserta lain. Apabila semua potret sudah siap, anda perlu membandingkan pandangan peribadi anda tentang diri anda dengan pendapat semua peserta lain.
  7. Penyelesaian ayat. Kelas jenis ini boleh dilakukan secara berkala, hanya memerlukan kehadiran beberapa orang. Empat orang harus berdampingan, dan tujuan mereka adalah membuat cerita. Peserta pertama memulakan setiap ayat, berhenti setelah beberapa perkataan, dan tiga yang lain secara bergantian menambahkan beberapa frasa padanya, melengkapkannya. Hasilnya mestilah kisah yang menarik, yang disarankan untuk dibincangkan bersama..

Terdapat latihan lain yang dapat membantu anda meningkatkan kemahiran komunikasi anda. Mereka sering digunakan dalam kumpulan, yang dibuat supaya orang asing dapat bertemu dan berlatih dalam suasana yang menyenangkan, meningkatkan kemampuan mereka. Kadang-kadang beberapa aktiviti ini cukup untuk menampakkan diri dan menghilangkan kekakuan..

Pidato terkenal Demosthenes menyampaikan ucapan dengan batu di mulutnya. Dia menganggapnya sebagai kaedah terbaik untuk mengembangkan kemahiran komunikasi, kualiti pertuturan dan keyakinan diri..

Kaedah yang baik untuk mencapai kemahiran komunikasi yang tinggi adalah latihan dengan cara yang suka bermain. Mereka menolong setiap peserta untuk membuka diri kepada orang lain, merasa bebas dan berehat sepenuhnya. Dalam keadaan seperti itu, paling mudah untuk mengembangkan kemahiran komunikasi. Beberapa permainan boleh digunakan walaupun di rumah untuk latihan bersama ibu bapa dengan anak-anak.

  1. Pengulangan. Permainan ini disertai oleh sekurang-kurangnya 5 orang. Salah satunya menjadi pemimpin dan menunjukkan pergerakan yang lain (bertepuk tangan, tangan, dll.), Menyuarakan masing-masing. Setiap orang mesti mengulangi. Untuk merumitkan masalah, penyampai dapat menyebut tindakan yang salah yang dilakukannya, dan para peserta harus mengorientasikan diri dengan betul dan mengulangi apa yang dikatakan.
  2. Meneka emosi. Untuk bermain, anda perlu berpecah kepada 2 pasukan. Semua ahli kumpulan pertama secara bergantian menunjukkan emosi yang berbeza yang perlu diambil dari dek kad khas, dan yang kedua mesti meneka mereka. Kemudian pasukan bertukar peranan.
  3. Adegan teater. Anda boleh bermain bersama, dan tujuannya adalah untuk mengatasi keadaan. Anda boleh hadir dengan apa-apa acara, tetapi ia sesuai dengan kedua-dua peserta. Sebaiknya lakukan adegan-adegan dari berbagai konflik sehingga mereka dapat diselesaikan sepenuhnya..
  4. Origami. Permainan memerlukan kehadiran beberapa peserta. Mereka semua memejamkan mata, mengambil helaian A4. Fasilitator memberi arahan mengenai cara melipat helaian dengan tepat, sementara dia harus diminta merobeknya beberapa kali. Pada akhirnya, anda perlu membandingkan hasil semua yang hadir.

Permainan mudah ini bagus untuk mencapai matlamat anda. Namun, seseorang tidak boleh berharap bahawa hanya permohonan mereka yang mencukupi. Mereka digunakan sebagai langkah pelengkap atau langkah pertama dalam pengembangan kemahiran..

Bermain secara berpasukan adalah kaedah terbaik untuk membuat rakan baru dan terbuka kepada orang lain.

Kemahiran komunikasi pada kanak-kanak

Tempoh masa kanak-kanak adalah yang paling penting bagi seseorang dari segi pengembangan kemampuan mental dan kemahiran komunikasi. Pada tahun-tahun pertama kehidupan, anak memperoleh ciri khas pertama, wataknya mula terbentuk, seleranya muncul. Di kelas tadika dan sekolah rendah, sosialiti berkembang secara aktif, dan akhirnya ia akhirnya terbentuk.

Agar anak dapat berkomunikasi sepenuhnya, ibu bapa harus mematuhi beberapa cadangan yang bertujuan mengembangkan kemahiran komunikasi. Mereka cukup sederhana tetapi tidak dihiraukan oleh banyak orang dewasa. Apa sebenarnya yang perlu dilakukan:

  • Berikan contoh yang tepat, berkomunikasi dengan anak;
  • Tanyakan soalan anak anda lebih kerap, yang sangat penting bagi pelajar sekolah rendah;
  • Bincangkan semua tindakan anda dengan bayi, terangkan intipati mereka;
  • Galakkan kanak-kanak prasekolah untuk berkomunikasi dengan rakan sebaya;
  • Ajar anak untuk meluahkan pemikiran dengan kata-kata lisan dan teks bertulis;
  • Meminta anak kecil anda menunjukkan keinginan secara lisan, bukan dengan cara bukan lisan;
  • Ajar anak tentang kesopanan, pemahaman, empati;
  • Tindak balas dengan tenang terhadap konflik;
  • Jangan memarahi pelajar di khalayak ramai, kerana remaja itu mungkin merasa terhina;
  • Jelaskan kepada anak bahawa semua orang mempunyai kepentingan masing-masing yang harus dipertimbangkan;
  • Cuba untuk menjaga harga diri yang tinggi pada anak, menolak kritikan keras.

Selain itu, disarankan untuk bermain permainan yang berbeza dengan anak anda. Contohnya, "Laut bimbang sekali." Anda juga boleh memintanya untuk menggambarkan watak kegemaran anda dari kisah dongeng atau membiasakan diri dengan peranan penyelamat Puteri Nesmeyana, berusaha membuatnya ketawa.

Kadang-kadang kanak-kanak yang tidak mempunyai kemahiran komunikasi yang mencukupi terencat akal atau menderita penyakit tertentu.

Mencapai matlamat

Mengetahui bagaimana meningkatkan kemahiran komunikasi anda tidak mencukupi. Bahkan latihan harian tidak menjamin perkembangan mereka. Perkara yang paling penting dalam mencapai matlamat ini adalah kualiti pelajaran. Adalah sangat mustahak untuk tidak memanjakan diri dan mematuhi semua peraturan, dan juga tidak pernah melepaskan komunikasi. Ini adalah satu-satunya cara untuk mencapai hasilnya..

9 cara kerja untuk mengembangkan kemahiran komunikasi dan membuat kenalan baru dengan mudah

Tanpa komunikasi, hidup kita hampir tidak dapat disebut penuh. Keramahan sangat dihargai di tempat kerja, membolehkan anda memperbaiki kehidupan peribadi anda, membuat kawan baru dan membantu menyelesaikan konflik dengan aman. Cara belajar berkomunikasi tanpa tekanan anda sendiri - kami akan memberitahu anda di bawah.

1. Ingatlah bahawa formaliti tidak sesuai di mana-mana.

Semasa anda di tempat kerja, duduk di mesyuarat perniagaan atau mengadakan rundingan penting, anda mesti menjaga jarak antara anda dan pembicara anda. Dalam situasi lain, jawapan kering atau soalan menggunakan klise dan templat boleh membuat orang berfikir bahawa perbualan anda tidak menarik bagi anda. Oleh itu, semasa berkomunikasi dalam persekitaran yang tidak bekerja, cubalah berehat, mula bergurau, dan yang paling penting, pilih topik untuk perbualan yang akan sama menarik bagi anda berdua. Dan akhirnya menyingkirkan formaliti. Biasakan meninggalkannya di tempat kerja.

2. Berhenti mengelakkan komunikasi

Seseorang yang harus melangkahi dirinya sendiri ketika dia perlu melakukan perbualan dengan seseorang, berusaha menghindari situasi sebanyak mungkin di mana dia harus sekali lagi mengatasi ketakutan atau keengganannya. Cuba ubah pendekatan anda. Contohnya, jika anda berjumpa dengan rakan, jangan cuba menoleh ke seberang jalan atau berpura-pura bahawa anda tidak menyedarinya. Sebaliknya, mendekatinya, bertanya khabar dan cuba memulakan perbualan. Sebaik sahaja anda mula mengembangkan kemahiran komunikasi anda dengan langkah kecil tetapi yakin, ketidakselesaan semasa komunikasi akan hilang..

3. Jadilah orang pertama yang memulakan perbualan

Ini adalah latihan yang bagus untuk seseorang yang ingin membina keyakinan diri dan keyakinan diri. Pada mulanya akan menjadi sangat sukar bagi anda kerana takut tidak berminat atau ditolak, tetapi semakin besar tindak balas positif dari pembicara anda, semakin tinggi harga diri anda. Perlu diingat satu perkara: jika calon percakapan anda tidak berminat untuk bercakap dengan seseorang, lebih baik tidak menyentuhnya.

4. Kawal perbualan.

Apabila anda mengetahui topik apa yang suka dibincangkan oleh pembicara anda, separuh daripada pekerjaan itu boleh dianggap sudah selesai. Sekarang anda hanya perlu mencari persimpangan untuk kepentingan anda - dan perbualan yang menarik disediakan untuk anda berdua. Di samping itu, teknik ini boleh digunakan dalam kes ketika percakapan anda mula beralih ke topik negatif. Letakkan perbualan ke arah positif dengan menyebut perkara yang diminati oleh orang itu..

5. Elakkan sikap negatif

Sebilangan besar masalah komunikasi kita berpunca dari sikap kita. Contohnya, anda tahu bahawa orang yang akan anda bincangkan agak membosankan, tetapi ada perkara yang anda hanya perlu bincangkan dengannya, dan anda tidak boleh menghindarinya. Anda mengatur diri anda terlebih dahulu untuk perbualan yang melelahkan, yang sebenarnya adalah kerana kerendahan hati anda..

Sebenarnya, anda harus memahami bahawa anda boleh menjadikan perbualan yang paling membosankan menjadi menarik, jika anda hanya berusaha mengambil segalanya ke tangan anda sendiri dan memimpin perbualan..

6. Mengembangkan kesenian

Cuba sertakan dari semasa ke semasa video blogger popular atau wawancara dengan orang terkenal yang dipuja oleh berjuta-juta orang. Anda mungkin akan menyedari bahawa individu tersebut mempunyai tingkah laku yang tersendiri. Orang yang membosankan yang berbicara dengan satu nada, tidak bersikap gementar atau bermain dengan suaranya, tidak dapat menarik perhatian penonton. Oleh itu, anda perlu mengembangkan kesenian.

7. Hormati pembicara

Salah satu peraturan yang paling penting untuk membina dialog yang berjaya adalah saling menghormati. Jangan membuat pertengkaran lisan dengan pembicara anda, cuba membuktikan kes anda, jangan mengganggu orang itu, perhatikan ekspresi dan pergerakan wajah anda. Tujuan dialog yang konstruktif adalah untuk mencari titik hubungan dengan pembicara, belajar untuk mendengar dan mendengarnya.

8. Belajar untuk menang atas orang

Bagaimana anda boleh memenangi hampir semua orang hanya dalam beberapa saat? Sudah tentu, senyuman dan suasana hati yang baik, kerana ia menular. Tidak kira seberapa biasa ungkapan ini, cubalah memperlakukan orang seperti yang anda mahukan mereka memperlakukan anda - dan anda akan melihat sejauh mana komunikasi anda dengan orang lain akan berubah. Lebih-lebih lagi, anda akan mula melihat di persekitaran anda orang yang lebih cerdas, positif, menarik dengan siapa anda akan senang berkomunikasi..

9. Jadilah seorang percakapan yang menarik


Untuk menjadi pembicara yang menarik, pertama sekali anda mesti menjadi orang yang serba boleh. Ada baiknya jika anda mahir dalam beberapa topik sekaligus dan dapat menyokong sekurang-kurangnya perbualan yang dangkal mengenai apa yang disukai oleh pembicara anda. Di sana, anda dapat mengenal pasti minat bersama anda secara beransur-ansur..

5 cara untuk meningkatkan kemahiran komunikasi anda

Kita semua mempunyai kemahiran komunikasi yang berbeza. Tetapi mereka boleh diperbaiki. Anda akan belajar bagaimana meningkatkan kemahiran komunikasi anda dalam artikel ini..

Mengapa sebilangan orang dapat mencari bahasa yang sama dalam beberapa minit tanpa masalah dan memenangi kepercayaan orang yang tidak dikenali, sementara yang lain tidak dapat membuat perjanjian walaupun dengan saudara mereka? Jawapan untuk soalan ini adalah satu: orang-orang ini mempunyai kemahiran komunikasi yang berbeza..

Salah satu kaedah yang paling kuat namun mudah untuk meningkatkan kemahiran komunikasi anda dapat disimpulkan hanya dalam satu frasa - jadilah pendengar yang baik..

Mendengarkan bukan sekadar menutup mulut sehingga orang lain mempunyai masa untuk memasukkan beberapa frasa. Anda harus betul-betul mendengar kata-kata orang lain dengan penuh perhatian dan berminat. Ini bukan sahaja dapat membantu anda berhubung, tetapi juga cara yang baik untuk menunjukkan rasa hormat kepada orang lain..

Apabila orang merasa seperti ini tentang diri mereka, ia akan segera mengubah suasana hubungan anda. Cuba fikirkan betapa hebatnya perasaan anda ketika seseorang mendengar dengan penuh perhatian semasa anda dengan bersemangat membincangkan peristiwa penting untuk anda..

Semua orang mahu didengar. Dengan memberi mereka peluang ini, anda akan segera mendapat banyak kawan. Jangan berpura-pura: ikuti kisahnya, ajukan soalan penjelasan, balas perkara penting. Kadang-kadang ini tidak begitu mudah, terutamanya jika percakapan anda tidak bersinar dengan pidato..

Selain mendengar, terdapat beberapa petua lain yang dapat membantu anda meningkatkan kemahiran komunikasi anda..

1. Jangan sesekali mengganggu

Ini menunjukkan kurangnya rasa hormat. Dengan mengganggu seseorang, anda secara terang-terangan memberi isyarat kepadanya: "Saya tidak peduli dengan apa yang anda katakan, saya harus mengatakan banyak perkara yang lebih penting.".

2. Jangan sekali-kali menghabiskan ayat orang lain.

Ya, pemikiran manusia jauh lebih awal daripada kemungkinan pertuturan, dan kadang-kadang anda hanya mahu menolong percakapan mengungkapkan pemikiran itu. Dengan melakukan ini, anda tidak akan membantu, tetapi menunjukkan keraguan anda mengenai kemampuan mental dan oratorik seseorang dan hanya menimbulkan rasa jengkel sebagai tindak balas. Oleh itu, anda lebih baik menggigit lidah anda pada masa-masa seperti ini.

3. Parafrasa

Sekiranya anda ingin menunjukkan bahawa anda benar-benar memahami seseorang, maka ulangi pemikiran utama orang lain. Sebelum bersetuju dengan apa-apa atau memprotes, catat pemahaman anda tentang apa yang anda dengar. Separuh daripada salah faham dunia disebabkan oleh fakta bahawa orang berfikir satu perkara, mengatakan yang lain, dan pendengar memahami yang ketiga.

4. Mendengar dengan aktif

Seperti yang dinyatakan di atas, aktiviti anda sebagai pendengar sangat penting. Tunjukkan minat anda terhadap cerita ini, berikan maklum balas kepada pencerita, dan ucapan terima kasih dari pihak lawan tidak akan membuat anda menunggu.

5. Menjaga hubungan mata

Jangan melihat perkara-perkara asing, tetapi fokus pada pembesar suara. Memandang orang lain akan memberitahu mereka bahawa anda berminat dengan kisah mereka. Hentikan semua aktiviti anda dan cuba jangan terganggu.

Empat Petua untuk Berkomunikasi Lebih Baik

Orang yang tidak berpengalaman percaya bahawa mustahil untuk mengembangkan kemahiran komunikasi. Sama ada diberikan atau tidak. Tetapi ahli psikologi profesional secara aktif membantah stereotaip ini. Sebenarnya, komunikasi adalah kemahiran, seperti menari, bermain muzik atau memasak. Dan seperti kemahiran lain, kemahiran komunikasi dapat berkembang walaupun seorang introvert..

Kandungan:

Pasukan editorial Bowandtie membincangkan tentang apa itu kemahiran komunikasi, bagaimana ia berbeza dengan kebersamaan, dan juga mengenai teknik dan latihan yang akan membantu mengembangkan kemahiran ini.

Jangan mengelirukan kesepadanan dan kebersamaan

Keramahan adalah mengenai bercakap. Ada orang yang suka berkomunikasi. Bagi sesetengah orang, sudah cukup untuk didengar sebagai latar belakang. Keramahan adalah mengenai membina hubungan dua hala antara pembicara atau penutur dan pendengarnya. Orang yang bergaul tidak selalu menjadi komunikator.

Steve Jobs adalah orang yang keluar yang telah mengilhami pekerjanya untuk berusaha mendapatkan produk perkakasan yang sempurna. Setiausaha bersyarat Tandakan dari pejabat anda hanyalah orang yang boleh bersahabat dengan siapa yang menyenangkan untuk bertukar kata sambil menunggu bos.

Komunikasi adalah mengenai hubungan bangunan

Oleh itu, kebersamaan adalah satu set kemahiran untuk komunikasi yang bermakna dengan orang lain untuk beberapa tujuan (untuk menyelesaikan projek, membentuk pasukan, dll.), Dan bukan sifat watak. Bahkan orang yang tidak merasa memerlukan komunikasi yang minimum dapat mempelajari teknik komunikasi.

Petua # 1 - cara menggunakan bahasa badan (komunikasi bukan lisan)

Komunikasi bukan lisan mengambil 55% bagaimana penutur itu dirasakan. Ini bermaksud bahawa sebahagian besar dari apa yang dikatakan oleh penutur disampaikan bukan melalui kata-kata, tetapi melalui isyarat fizikal..

Terdapat banyak teknik dan bentuk komunikasi bukan lisan. Untuk pengembangan kemahiran komunikasi, topik ini harus dikaji secara terperinci. Penyunting Bowandtie memberikan beberapa helah mudah yang akan berfungsi dengan segera..

Dapatkan postur badan yang betul

Jangan berlendir - ini menjadikan anda secara visual dan bawah sedar lebih kecil daripada anda. Pastikan punggung anda lurus dan bahu anda lurus. Jangan melintasi kaki (contohnya, bersila) dan lengan (contohnya, di atas dada). Pose tertutup tidak hanya menciptakan blok komunikasi, tetapi tidak selalu sesuai, dan kadang-kadang tidak menghormati percakapan.

Jangan melintasi kaki, lengan, jari - postur tertutup menimbulkan halangan komunikasi

Kekalkan postur yang santai dan mesra. Ketegangan dapat ditafsirkan dengan cara yang berbeza, tetapi selalu negatif. Sebagai contoh, sebagai keraguan diri. Singkirkan kebiasaan menyentuh rambut, gelisah di kerusi, dan memutar pena atau telefon bimbit di tangan anda.

Jaga hubungan mata semasa orang lain bercakap

Sentuhan mata menunjukkan minat terhadap kata-kata orang lain. Sekiranya anda tidak dapat melihat langsung ke mata anda (contohnya, anda mengalami ketidakselesaan dalaman, atau pembicara memakai cermin mata), anda harus melihat pada bahagian hidung (bahagian atas hidung yang berdekatan dengan dahi). Ini akan menimbulkan ilusi mata-ke-mata..

Cuba jaga hubungan mata walaupun bergerak. Memusingkan punggung dan belakang kepala ke lawan bicara sudah menjadi bentuk yang buruk, dan sekiranya berlaku perbincangan yang tegang atau penting, ini akan ditafsirkan sebagai tanda tidak setuju, tidak menghiraukan atau bersedia menghadapi konflik.

Sentuhan mata membantu membina hubungan

Jangan julingkan atau buka mata anda terlalu lebar, cuba "bermain" emosi. Ekspresi wajah seperti itu sesuai untuk perasaan sebenar, namun percubaan untuk memalsukannya akan dibaca dan ditafsirkan tidak memihak kepada anda. Paling baik, anda akan dianggap tidak tulus, dan ini tidak akan memberi manfaat kepada kemahiran komunikasi anda..

Petua # 2 - cara meletakkan suara dan meningkatkan pengucapan

Dengan pertolongan nada, kita dapat menyampaikan kepada pelbagai jenis emosi: rasa takut, cinta, keprihatinan dan kemarahan, emosi positif dan negatif. Tetapi hanya jika pembicara memahami apa yang dipertaruhkan.

Suara tidak boleh terdengar kuat atau lengang. Teknik pemimpin yang digemari - bercakap dengan senyap sehingga orang bawahan mendengar dengan penuh perhatian, atau dengan lantang, menunjukkan kewibawaan - berkesan, tetapi hanya sesuai untuk mereka yang biasa memerintah, tidak berkomunikasi. Sekiranya penutur bukan pemimpin, suara yang rendah atau lantang akan ditafsirkan sebagai keraguan diri atau kegelisahan..

Pantau sebutan anda dan hilangkan kecacatan pertuturan yang jelas. Elakkan jeda yang tidak perlu. Mereka boleh mendorong orang lain untuk berfikir bahawa anda perlahan-lahan berfikir atau cuba menunjukkan diri anda sebagai lebih serius dan signifikan daripada yang sebenarnya. Elakkan kata-kata parasit seperti "um", "um", "lebih pendek", "seperti", "jenis" dan analognya. Penghapusan gangguan yang tidak perlu langsung menghiasi ucapan, menjadikannya lebih menyenangkan bagi pembicara.

Suara untuk komunikasi - tanpa suara, tidak tergesa-gesa, jelas, tanpa kecacatan

Terdapat banyak kaedah untuk menyuarakan komunikasi - tanpa suara, santai, jelas, tanpa cacat. Berikut adalah sebahagian daripadanya.

Latihan # 1 - latihan suara

Baca dengan kuat dan secara jelas petikan teks, misalnya, dari bowandtie.ru, dan rakamkannya di perakam. Mainkan rakaman, dengar suara. Tuliskan atau tandakan dalam fikiran anda semua kecacatan yang telah dikenal pasti yang tidak sesuai dengan konsep "tanpa suara, tidak tergesa-gesa, jelas". Baca teks yang sama sekali lagi, kemudian ulangi langkah sebelumnya.

Setelah anda merasakan suaranya memuaskan, beralih ke teks yang berbeza, lebih panjang atau lebih beremosi. Ulangi langkah sebelumnya.

Latihan nombor 2 - menghilangkan "blok" psikologi

Sekiranya suaranya sunyi kerana keraguan diri dan ketegangan dalaman, resipi kepetahan dari ahli falsafah Yunani kuno Diogenes akan membantu - "mengadakan perbincangan dengan ombak di pantai atau dengan patung.".

Dalam kes kita, ini mungkin membaca teks atau menyanyikan lagu dengan suara yang sangat kuat dari foto. Keras - untuk mengatasi halangan suara yang tenang. Dalam perbualan yang sebenarnya, suara yang keras, seperti yang disebutkan di atas, tidak boleh digunakan.

Memberi isyarat akan membantu membebaskan

Sebilangan orang membebaskan diri melalui gerak isyarat. Anda tidak boleh melepaskan kebiasaan yang membantu menghilangkan "sesak", berfikir dan bercakap dengan lebih jelas dan yakin.

Latihan # 3 - Kejelasan Ucapan

Adalah praktik yang baik untuk bekerja pada kejelasan ucapan dengan mengucapkan kata-kata dengan kuat, tetapi dengan bisikan. Ideanya ialah jika ucapan itu didengar dan difahami, walaupun anda berbisik, itu akan difahami ketika bercakap dengan lantang. Untuk mengaudit ucapan, anda boleh menjemput rakan atau menggunakan kaedah rakaman yang telah terbukti pada dikafon.

Sekiranya, semasa latihan, fakta bunyi "menelan" didapati, penerimaan ahli terapi pertuturan akan membantu. Masukkan beberapa kacang (contohnya, kacang hazel) atau satu sudu teh ke dalam mulut anda dan bacakan ayat-ayat, sebutkan lidah. Penyumbatan di mulut akan menyukarkannya untuk berbicara, dan ketika hilang, pengucapannya akan menjadi lebih jelas..

Petua # 3 - cara belajar bukan sahaja untuk menyokong, tetapi juga untuk memulakan perbualan

Permulaan perbualan adalah asas komunikasi komunikatif. Mampu memulakan perbualan bererti dapat mengambil inisiatif ke tangan anda sendiri, dan tidak menunggu seseorang datang kepada anda dan mula bercakap. Sekiranya yang terakhir berlaku secara sistematik, ia tidak akan disedari dan dapat ditafsirkan sebagai pasif, pengecut atau sombong. Gambar sedemikian tidak akan berguna untuk membina sambungan..

Masalah utama semasa memulakan perbualan adalah kompleks anda sendiri atau kurangnya topik umum untuk perbualan dengan pembicara. Klise ringkas tetapi berkesan akan membantu, dengan mana anda dapat menarik minat rakan dan rakan sekerja. Salah satu klise seperti itu adalah pertanyaan "Apa khabar?".

Keupayaan untuk memulakan perbualan adalah salah satu kunci

Kelebihannya ialah walaupun dalam keadaan jawapan kering "Normal", dalam kebanyakan kes, soalan balas serupa akan diikuti, yang harus dijawab secara terperinci. Elakkan kekeringan, tetapi bercakap dengan sederhana, tanpa frasa yang rumit. Ingat bahawa ucapan Gettysburg legenda Lincoln panjangnya 272 patah perkataan dan hanya berlangsung sekitar dua minit.

Untuk melibatkan orang itu dalam dialog, ajukan soalan. Ini juga dapat membantu anda mengelakkan jeda percakapan yang canggung. Beri reaksi kepada pemikiran orang lain. Sekiranya anda menyokong pandangannya, setuju. Sekiranya anda tidak menyokong, tunjukkan terlebih dahulu apa yang anda setuju, dan kemudian nyatakan di mana anda fikir dia salah. Ini akan membuatkan pembicara merasa selesa..

Dan inilah helah untuk mempersiapkan perbualan terlebih dahulu. Ketika peguam mengemukakan kes ke Mahkamah Agung AS, mereka menuliskan beberapa topik yang ingin mereka bincangkan, tetapi mereka tidak menghafal kata demi kata, tetapi berimprovisasi. Kaedah komunikasi ini membolehkan pengacara yang mewakili kes itu merangkumi semua perkara, tetapi mengekalkan fleksibiliti dalam komunikasi berdasarkan reaksi penonton..

Petua # 4 - bukan sahaja bercakap, tetapi dengar

Sebelumnya kami telah mengatakan bahawa anda tidak boleh mengelirukan hubungan sosial dan kebersamaan. Cukup bagi orang yang bergaul untuk mendengarkannya. Orang yang berkomunikasi lebih suka mendengar dirinya sendiri. Mendengarkan adalah memahami bukan sahaja kata-kata, tetapi juga emosi, komunikasi bukan lisan.

Orang yang berkomunikasi seharusnya dapat mendengar

Sekiranya anda mendapati diri anda tidak dapat menumpukan perhatian pada perbualan (misalnya, kerana letih atau kebosanan), mengulangi kata-kata orang lain secara mental akan membantu. Ini juga akan menyesatkan penutur, yang tidak dapat membaca secara langsung bahawa pemikiran anda jauh..

Jangan mengganggu. Sekiranya dialog memerlukan maklum balas, bercakap hanya selepas orang lain diam. Elakkan ungkapan seperti "Saya akan menghadapi masalah anda. Di sini saya ada... ", jika dialog itu tidak menyiratkan ini. Ungkapan seperti itu meremehkan masalah orang yang berbicara, yang tidak menyumbang untuk membina hubungan..

Cara meningkatkan kemahiran komunikasi - secara ringkas mengenai perkara utama

Untuk mengembangkan kemahiran komunikasi dalam diri anda akan membantu:

  • kajian dan aplikasi dalam praktik komunikasi bukan lisan;
  • pementasan diksi dan suara yang sempurna;
  • kemahiran memulakan perbualan;
  • keupayaan untuk mendengar dan mendengar.

Ingatlah untuk menggunakan isyarat bukan lisan. Dengarkan dengan teliti apa yang orang lain katakan. Berkomunikasi secara sederhana dan ramah, tinggalkan perasaan pura-pura dan cubaan untuk membuat gambar diri anda yang bukan anda.

Artikel Sebelumnya

Pil gegar otak

Artikel Seterusnya

Ubat rakyat untuk strok iskemia